ネイルブログ HP再生請負人～Vol.7 – やらかしちゃった。。。サーバーを解約してしまった!!!復旧までの道のり～

Vol6で、とりあえずサーバーの移転、ドメインの切り替えが終了し、一旦落ち着いていたネイルブログですが、とんでもないことが起きました!

ネイルブログ HP再生請負人～Vol.6 – いよいよ本丸！高速サーバーに移転せよ！～

サイトが繋がんない??

ある朝、ネイルブログオーナーさんから連絡。
【今日、朝から繋がんない、なんかのエラーを吐いてるっぽいんだけど?】

と。
ん？

まじっすか。NotFoundって出てるじゃないですか。。。

404-NotFoundって、＜＜お探しのファイルが見つかりませんでした＞＞ってことですが。。。
ファイルを削除しない限り、そんなことおきるはずもありません。。。
とりあえず、FTPで、サイトコンテンツデータが存在しているか確認。
おっと。つながんない。。。

FTPで接続ができなくて、サイトは404NotFoundの表示…
これは、ドメイン自身はどこかのサーバーにつながるが、FTPはあえて接続できないようになっているということかなと推測。
もしかして、何かの事情で、サーバー屋さんからロックされたんじゃないか?と、推測。
一番怪しいのは支払い。
最近のサーバーは無料利用期間が1~2週間ほどあって、その1~2週間の間に本契約してねみたいな契約になってることが多い。
もしかして、支払い忘れてる?

サーバーの契約更新が自動になっていない!

契約当時、クレカを登録していたのを横で見ていた私。
だから、決済されてるだろうと思っていたのですが、【自動更新】のチェックを入れていなかったそうです。

僕もオーナーさんも登録した時点で決済されていると思っていたのですが。。。されていませんでした。

支払いすればたぶん復旧するのはわかりました。
が、確認すると、支払いになっている契約期間が半年となっていました。

半年契約ではなくて3年契約をしたい!

なぜ、3年契約にこだわるかというと、3年契約を結んだ場合サーバー利用代金が約半額になるサービスを今行われていたからです。
サーバーのパフォーマンスも十分でやりたいことがすべてできている環境のため、3年契約してでもお安くしたい意図がありました。
といっても、ブログサイト向けのお安い契約で、月額1000円で、半年契約なら750円/月、3年契約なら500円/月というものですから、そこまで大きな差があるわけではないですが、可能なら3年契約にしたいと。
ということで、サポートセンターにチャットで問合せしました。

支払いが抜け落ちておりまして、契約を進めたいのですが、契約期間が半年となっております。
これは、3年にすることはできませんか?

と、問合せ。
先方の回答は、

もし、コンテンツがまだ構築されていないようなら、一度該当アカウントを解約し再度新規お申込みいただき決済を行っていただければ契約期間をお選びいただけますが、もしコンテンツをすでにアップしてしまい構築が進んでいるようでしたら、メールサポートに投げていただければ半年になっている契約期間を36カ月の3年に修正してくれますので、メールサポートにお問い合わせいただけますでしょうか

とのこと。
なるほど。納得です。
なので、契約内容の期間の変更そ即座にメールサポートにて依頼しました。

その日はオーナーさんに対して返事が来ていないという旨を聞き、今日はダメだな。。。でもサイトが落ちたままなので早く決済して再開したいんだけどな。。。
と思いつつ明日につながっていきます。

解約しちゃった・・・・

翌朝。
その日は厄日だったのか、他のお客さんのブログが大トラブル。
PHPのエラーを吐いている。。。
その時点では明確な原因がわからなかったのですが、よくよく調べると、あるプラグインがアップデートがかかっていて、そのプラグインはアップデートをかけるとPHP7.4以上じゃないと動かないプラグインになってしまっていて、そのお客さんのブログはPHP7.2で動いていました。
サーバー自身では、7.4に切り替えることが可能なので切り替えれば事は済むはずだったのですが、また、このサーバー、サイレント（こっそり）に、キャッシュサーバーか何かがあるようで、7.4に変更してもすぐにエラーが解消しない。
焦った私はどれかのプラグインだと、プラグインシステムを軒並みいじる。。。
あ。復旧した、てことはこのプラグインか、と、あたりを付けたプラグインは実は時差でたまたま動いたときにいじっていたプラグインと言うだけのことで、該当するプラグインがどれかも判断付かない。
普段だったら10分で治せるものがキャッシュシステムの存在がわからなかっただけで半日かかってしまった。。。
それにつき合いつつ、ネイルブログオーナーさんからの連絡。

【昨日夜返事が来てて、いったん解約して再度申し込んでと言われたから解約して今申し込むところなんだけど】

と。
ま、まってくれー
それをやると、コンテンツが吹っ飛ぶから、半年契約のところを修正して36カ月にならないかきいてるの～～～

【え。。。もう解約しちゃった。。。。】

と。ここから、復旧の道筋です。

サイト復旧

そのサーバーは解約の手続きに回って解約が確定するとその時点でDBやファイルなどがすべて削除されます。

なので、昨日までのデータはもうありません。
Vol6で引っ越ししているのですが、引っ越し前のデータなら、旧ブログサイト側にデータは残っていますがすでに1か月近く経過しています。
最悪1か月分のブログ記事は飛んじゃうけど。。。。一応復旧は可能というのが最低ラインの保険として目処が立ちました。
あとは、どこまで記事を残せるかの勝負ですね。

バックアップシステムを動かしていたのだ!

じつは、私の方でこんなこともあろうかと、WPのプラグインでバックアップシステムを稼働させていました。
サーバー屋さん内のサービスでバックアップサービスがあったのですが、これは、サーバー屋さんのサービスが使えるうちは大丈夫ですが使えなくなる、要は今みたいに解約しちゃったみたいな状態になるとそのバックアップも使えないです。
また、別のサーバーに引っ越すときに、そのバックアップサービスのデータで別のサーバーに引っ越しできるかどうかも不安だったので、ファイル関係、DB関係をマルっと自分でバックアップ。なおかつ、バックアップデータはドロップボックスに収納できるプラグインを選んで定期バックアップを取っていました。

週に1回ですが、日曜日の夜中（たぶん一番更新が成されないタイミングと推測してこのタイミングにしました。）

サーバーを引っ越してドメインを切り替えたときに、この時点でバックアップを取っておかないと、何か動きがあってサーバーを変えるとか、やっぱり元に戻すとかとなったときにバックアップがないと復旧が難しいぞと思っていて、切り替え完了後即一回バックアップ。その後はcronで定期的に取得するように手配してありました。
その定期バックアップもしっかり動いていたため、直近の日曜日の夜中のバックアップデータはありました。
その日は水曜日で、日曜日から水曜日まで更新した記事は1~2本だったそうなので、最小の傷口で済みそうでした。

オーナーさんから了承をもらい、日曜日分のバックアップデータからファイルのアップロード、DBのインポートをすませました。

ファイルのアップロードが終わった時点で接続テストしたところ、もうその時点でシステム的には完全復旧。
あとは、画像、webpはデータが多かったのでバックアップ取得をしていなかったので再度書き出し処理。
約半日ほどかかりましたがなんとか復旧できました。